Эта Политика конфиденциальности объясняет, как Pyramid Scale, Inc. («Pyramid Scale», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует, передаёт и защищает персональные данные, когда вы пользуетесь Consul Bot, включая наш Telegram-бот и сайт consul.bot («Сервис»). Для визового заявления нужны чувствительные персональные данные, и мы обращаемся с ними бережно.
1. Какие данные мы собираем
Данные, которые вы передаёте нам в чате или загружая документы:
- личные данные: ФИО (латиницей и кириллицей), пол, дата и место рождения, гражданство, семейное положение;
- паспортные данные: номера заграничного и внутреннего паспортов, даты выдачи и окончания срока, орган выдачи;
- контактные данные: электронная почта, телефон, адрес проживания и регистрации;
- данные о поездке: страна, даты, цель, проживание, приглашающее лицо или организация;
- сведения о работе, учёбе и финансах, нужные для заявления;
- данные членов семьи или детей, которые едут с вами и данные которых вы передаёте от их имени;
- документы и фотографии, которые вы отправляете: сканы паспортов, банковские выписки, брони, справки.
Данные, собираемые автоматически:
- ваш ID пользователя Telegram, имя пользователя, отображаемое имя и язык;
- ваши сообщения боту и действия в нём;
- основные технические данные при посещении сайта, например тип браузера и просмотренные страницы.
Платёжные данные. Платежи обрабатывает Telegram. Мы получаем подтверждение оплаты, но не данные вашей карты.
2. Как мы используем данные
- чтобы оказывать Сервис: отвечать на вопросы, составлять списки документов, заполнять анкеты, проверять даты и записывать вас;
- чтобы оформлять брони по вашей просьбе: авиабилеты, отели и страховку;
- чтобы присылать уведомления, на которые вы подписались, например о новых датах записи;
- чтобы оказывать поддержку, предотвращать мошенничество и обеспечивать безопасность Сервиса;
- чтобы улучшать Сервис, в том числе исправлять ошибки в чтении документов и заполнении анкет;
- чтобы выполнять требования закона.
Мы не продаём ваши персональные данные и не используем их для рекламы.
3. Правовые основания
Мы обрабатываем данные, чтобы исполнить договор с вами (оказать запрошенный вами Сервис), на основании вашего согласия (например, когда вы просите передать ваши данные в визовый центр), в наших законных интересах по работе и защите Сервиса и в случаях, предусмотренных законом.
4. Кому мы передаём данные
- Визовым центрам и консульствам — только когда вы просите заполнить анкету или записать вас, и только те данные, которые нужны для этого шага.
- Поставщикам услуг, которые обрабатывают данные по нашему поручению по договору: Telegram (сообщения и платежи), Cloudflare (хостинг, базы данных, хранение файлов и почта), OpenAI (обработка сообщений и документов с помощью ИИ) и Browserbase (защищённые сеансы браузера для заполнения сайтов визовых центров). Они могут использовать ваши данные только для оказания нам своих услуг.
- Партнёрам по бронированию — авиакомпаниям, отелям и страховщикам, когда вы просите оформить бронь.
- Государственным органам — когда этого требует закон или это нужно для защиты прав и безопасности.
5. Трансграничная передача
Наши поставщики услуг могут хранить и обрабатывать данные за пределами вашей страны, в том числе в США и Европейском союзе. Где это требуется, мы применяем надлежащие меры защиты при такой передаче.
6. Сколько мы храним данные
Мы храним данные, пока вы пользуетесь Сервисом и пока они нужны для его оказания. Загруженные документы вы можете удалить в боте в любой момент, а также попросить нас удалить все ваши данные. Ограниченные записи, например о платежах, мы можем хранить, если этого требует закон.
7. Ваши права
В зависимости от места проживания, в том числе по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» и Общему регламенту ЕС по защите данных (GDPR), вы можете иметь право:
- узнать, какие ваши персональные данные у нас есть, и получить их копию;
- исправить неточные данные;
- потребовать удаления своих данных;
- отозвать согласие в любой момент, что не влияет на обработку до отзыва;
- возразить против отдельных видов обработки или ограничить её;
- подать жалобу в орган по защите персональных данных.
Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на hi@consul.bot.
8. Дети
Сервис предназначен для взрослых. Родитель или законный представитель может передать данные ребёнка, чтобы подготовить его визовое заявление, и отвечает за законность такой передачи.
9. Безопасность
Мы защищаем ваши данные шифрованием при передаче, контролем доступа и ограниченным внутренним доступом. Абсолютно защищённых систем не бывает, поэтому мы не можем гарантировать полную безопасность, но делаем всё, чтобы защитить вашу информацию, и сообщим об утечке, если этого требует закон.
10. Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять эту Политику. При существенных изменениях мы обновим дату выше и, где это уместно, сообщим вам в боте.
11. Контакты
За ваши персональные данные отвечает Pyramid Scale, Inc. Вопросы и запросы: hi@consul.bot.
См. также наши Условия использования.
Русская версия приведена для удобства. При расхождении между версиями преимущественную силу имеет английская.